Nové príležitosti v oblasti domáceho prania v špeciálnych časoch
Vzhľadom na používanie rúšok v posledných rokoch sa hygiena rodiny a zdravotné návyky stali horúcou témou. Práčovňa, ktorá súvisí so životom každej domácnosti, čelí novým príležitostiam a výzvam. Keď sa prepoja odvetvia ako stravovanie, jedlo so sebou, maloobchod a cestovanie, realizuje sa integrácia online a offline podnikania. Ako môže rodinný práčovňa, ktorá úzko súvisí so životmi ľudí, dosiahnuť prelom?
Značka bielizne, ktorá sa už mnoho rokov hlboko angažuje v práčovni
Xifulai je celoštátne uznávaná značka reťazca práčovní, ktorá pôsobí v práčovni už viac ako desať rokov. V posledných rokoch táto značka zintenzívnila tempo rozvoja, všade prekvitala a otvorila pobočky v mnohých mestách po celej krajine. Na mnohých ľudí, ktorí navštívili tento obchod, táto značka hlboko zapôsobí. Podľa zakladateľa značky Luo Qingbo „Mnoho zákazníkov, ktorí navštívia našu predajňu prvýkrát, vykríkne v úžase“. Tento obchod prevrátil predstavy mnohých spotrebiteľov o práčovniach. Či už ide o vzhľad, obsah služieb alebo model nabíjania, Xifulai má jedinečné vlastnosti. Toto je bielizeň, ktorá nevyzerá ako bielizeň.
Koncepcia služieb neustálej inovácie a integrácie
Keďže ide o odvetvie, ktoré v meste zhromažďuje ľudí s vysokými výdavkami, mnohí zákazníci práčovní sú často najlepšími medzi miestnymi spotrebiteľmi, čo je plne v súlade s „pravidlom 80/20“ v tomto odvetví v konvenčnom zmysle. Luo Qingbo, zakladateľ spoločnosti Xifulai, jasne umiestnil svoju značku vo fáze vytvárania značky, pričom sa zameral na skupiny so strednými a vysokými výdavkami v meste a vybudoval značku práčovne s vysoko kvalitnými službami a starostlivou starostlivosťou ako jadrom, namiesto toho, aby sa zameral o cenových vojnách a kompresii nákladov s cieľom prilákať zákazníkov. Produktový rad Xifulai je veľmi široký a siaha od denného chemického čistenia a umývania vodou až po umývanie topánok, umývanie tašiek, čistenie domácností a luxusné čistenie. Každý podnik je postavený na „spravodlivých potrebách“ životov zákazníkov. Toto je duša tohto super dlhého produktového radu. Od roku 2019 začala spoločnosť Xifulai v niektorých svojich obchodoch propagovať špičkové služby prispôsobenia oblečenia a sľúbila, že oblečenie prispôsobené v ich obchodoch bude prať a starať sa oň zadarmo po celý život. Táto jedinečná a inovatívna služba okrem toho, že spotrebiteľom prináša nový zážitok, predstavuje skôr skutočné pohodlie a pokoj. Po spustení spotrebitelia jeden po druhom odpovedali.
Okrem toho, že je Xifulai jedinečný z hľadiska kategórií služieb, má aj svoje vlastné charakteristiky, pokiaľ ide o model nabíjania a servisný proces. Pred niekoľkými rokmi začal Luo Qingbo masívne investovať do založenia vlastnej online platformy Xiyike. Okrem toho, že zákazníci môžu ísť osobne konzumovať do offline obchodov, môžu si tiež kedykoľvek zadávať objednávky online a využívať službu od dverí k dverám. Online platforme zodpovedá model ročnej spotreby karty, ktorý sa líši od modelu spotreby dobíjacej karty, ktorý tradičné práčovne vždy používali. Po zakúpení ročnej karty je cena bielizne pre zákazníkov oveľa nižšia ako bežná cena za jednotku práčovne a model ročnej karty uzamkne objem bielizne zákazníka na jeden rok, takže prevádzkovateľ predajne nezníži tržby v dôsledku zníženia v jednotkovej cene, ale namiesto toho zvyšuje viac obchodov kvôli objemu bielizne a získava väčšiu spotrebu zákazníkov. Pokiaľ ide o proces prania, Xifulai vždy dodržiaval prísny proces triedenia a dezinfekcie odevov. Každý kus odevu musí byť pred a po praní prísne sterilizovaný v tunelovej dezinfekčnej skrinke nezávisle vyvinutej spoločnosťou Xifulai.
Špeciálne príležitosti, ktoré prinášajú špeciálne časy
Rok 2020 je špeciálny rok, ktorý prináša veľké výzvy pre práčovňu, ako aj príležitosti. Okrem tradičných požiadaviek na pranie majú zákazníci vyššie požiadavky na hygienu, bezpečnosť a pohodlie v procese prevádzky práčovne. Xifulai si takúto príležitosť určite nenechá ujsť. V marci 2020, hneď po obnovení práce, Xifulai oficiálne oznámil spustenie nového plánu – bezkontaktnej práčovne. Zákazníci využívajú online platformu „Xiyike“ na zadávanie objednávok a vkladanie oblečenia na vypranie do komunitnej inteligentnej zbernej skrinky. Zberný a doručovací personál predajní Xifulai bude zodpovedný za zber špinavého oblečenia zo skrine a zároveň vkladanie vypraného oblečenia do skrine. Zákazníci si môžu oblečenie vyzdvihnúť v skrini po prijatí upozornenia na mobilný telefón. Počas celého servisného procesu nemusia zákazníci chodiť do predajne ani sa dotýkať obrazovky ovládania skrine. Stačí im vykonať sériu operácií na svojich mobilných telefónoch, aby mohli jednoducho zrealizovať bezkontaktné doručenie oblečenia s personálom predajne a ďalšími zákazníkmi. Zároveň, aby sa čo najviac znížili potenciálne riziká, ktoré sa môžu vyskytnúť počas procesu prania odevov, centrála Xifulai vyžaduje, aby všetky obchody dezinfikovali a sterilizovali oblečenie v tunelovej dezinfekčnej skrini viac ako pol hodiny pred praním a balenie po umytí a potom vykonajte aseptické balenie.
Séria kombinovaných razníkov Xifulai rýchlo podporila koncept „bezkontaktnej práčovne“ a stala sa jasnou hviezdou v práčovni, rýchlo si získala uznanie priemyslu a chválu spotrebiteľov. Za všetky tieto výsledky vďačíme najmä nadšenému zmyslu manažérov značiek pre zmeny na trhu a rýchlemu konaniu tímu.
Iba vďaka medziodvetvovej spolupráci sa môže rodinná mapa umývania a starostlivosti naďalej rozširovať
V obchodnej filozofii Xifulai sa slovo spolupráca objavuje veľmi často. V každodennom marketingovom procese obchodov má Xifulai špeciálne prispôsobené marketingové plány pre spoluprácu s rôznymi subjektmi, ako sú telocvične, školy a veľké podniky a inštitúcie. Integrujte a replikujte koncept domácich ekologických pracích prostriedkov na partnerov v rôznych iných odvetviach, aby každý mohol dosiahnuť obojstranne výhodnú situáciu. Stojí za zmienku, že v roku 2020 Xifulai Group úzko spolupracovala s mnohými realitnými spoločnosťami, aby plne presadzovala koncept „bezkontaktnej práčovne“. Nielenže sa skokovo rozvinula vlastná práčovňa, ale pomohla aj spolupracujúcim realitným spoločnostiam zlepšiť kvalitu služieb a umožniť koncovým zákazníkom využívať vysokokvalitné a lacné služby. V budúcnosti plánuje Xifulai použiť tento prípad spolupráce ako šablónu na jeho propagáciu v odvetví nehnuteľností po celej krajine, čím sa sprístupní vzdialenosť „posledných 100 metrov“, aby zákazníkom poskytla vysokokvalitné bezkontaktné služby práčovne. Toto sa tiež stalo úspešným príkladom medziodvetvovej spolupráce Xifulai.
Ideálom Luo Qingbo je vybudovať časom overený podnik, ktorý sa môže dedí až sto rokov. Vie, že na to, aby to dosiahol, musí nadviazať dlhodobý, stabilný a obojstranne výhodný vzťah s vlastnými predajňami a zákazníkmi práčovne. Nielenže si to myslí, ale svoj ideál aj skutočne praktizuje. Nádherný obrat Xifulai po tomto špeciálnom období odráža koncept služieb značky a citlivosť trhu.
Slávny investor Buffett raz povedal, že jedným z jeho hlavných investičných princípov je: "Som chamtivý, keď sa ostatní boja, a bojím sa, keď sú druhí chamtiví." Na tomto turbulentnom a neustále sa meniacom trhu, či ísť s prúdom alebo ísť proti prúdu, verím, že musíte mať svoju vlastnú odpoveď.